WAN故障：牵一发动全身

今天早上，我在拥堵的高速公路上停下来买咖啡喝，我已经养成这种习惯了。当然，正宗双层自由售卖焦糖可续杯摩卡加点脱脂奶才是上品，但是一小杯咖啡混合些牛奶对于我来说已经足够好了。高速公路上的行车速度慢得出奇，排队窗口处我看见有半数车辆会暂停一会儿——然后又像F-18战斗机一样飞速离去。轮到我的时候，一个虚空般的声音飘来：“欢迎来到麦当劳。我们今天只收现金;信用卡机器坏了。您需要什么?”

接下来发生的事情提醒了我们WAN的重要性，以及WAN故障的最基本影响。

曾经有一次，我钱包里实际上只有5美元左右，然后买了一杯咖啡和找了零钱——一切都是老一套;我剩下几个便士而已。按照我平时买咖啡的习惯，我会开车到停车场一角，查看我的电子邮件和工作日程，整理一下接下来一天的想法，顺便错开一段交通拥挤的时间。

然而，今天早上我观察到的趋势要好过我的预期，我开始计算失望而去的人数与高兴而归的人数之比例。5辆车中有3辆车开走了。这意味着这家麦当劳店将60%的重要早晨顾客放走了。而且，收银员告诉我说，这个区域内所有店的网络都已经瘫痪。因此，我们可以推断，在这个区域甚至整个地区中，这个大品牌因为断网而每秒钟都在真真切切地损失金钱。

且不论Target因为防火墙问题损失5亿多美元的事件，这个状态更加让人难受!这就像坐在飞机场里，航空公司的订票系统断线，然后每秒钟有1亿美元消失不见。不同的是，极少发生的航空旅客服务系统(PSS)停运事件一定会成为头条新闻。Sabre曾经保持6年时间正常运行而不发生任何分钟级短暂停用事件。

然而，像我观察到这种WAN故障每天都在发生，只是我们已经接受了它属于业务正常现象。与PSS不同，它们可能会有上百万个故障点，监控它们确实是一种巨大挑战，或者说代价高昂，所以一般的做法就是双手合十做个祈祷而已。但是，在现代互联的服务中，祈祷并不是解决问题的方法。

每一条链路都可能造成影响

我们很容易关注于可用性监控和一些重要业务的警报——如混合云中云与本地机架之间的VPN链路，以及连接业务所依赖的远程桌面等软件即服务(SaaS)。

但是，许多业务变得越来越分散，甚至现在需要监控的互联网链路会多达几百条。例如，Salesforce是一个核心，但是会有多少链路连接各个区域办公室呢?企业的每一个销售代表是否都有他们需要的链路数呢?还有医疗保健台、上游供应商及时库存跟踪系统和销售点PC呢?

每一天关键终端任务都会迁移到我们的网络，同时它们所依赖的服务会以SaaS或云的方式发布到互联网上。我们似乎都忘记了WAN的出现要比LAN迟几十年，只有在LAN得到很好的监控之后，人们才会去考虑WAN的监控。

早上的外卖案例体现了两个方面：一、WAN不仅对于园区间业务(即核心网络与云网络)而言非常重要，它也是交付最普通产品(如快餐)的重要条件。它出现故障会立即对收益产生重大影响，因为手头上的易变质食品卖不出去会造成额外损失。二、WAN可能会在紧急时刻成为网络管理员的巨大难题。有时候高速公路排长队时，可能一位管理员认为这是很平常的一天。但是，当他的手机响起，另一端传来地区长官愤怒的声音，更坏的后来他的营业执照会被吊销。

我对此心生感概。另外，我马上给自己的日程加上了一条，再一次检查我的远程IP服务水平协议测试程序。这也是我对你的建议。