路由器故障：BRAS下的用户无法打开网页

BRAS主要完成两方面功能，一是网络承载功能：负责终结用户的PPPoE（Point-to-Point Potocol Over Ethernet,是一种以太网上传送PPP会话的方式）连接、汇聚用户的流量功能；二是控制实现功能：与认证系统、计费系统和客户管理系统及服务策略控制系统相配合实现用户接入的认证、计费和管理功能。

MA5200F是针对宽带IP网络业务运营而开发的BRAS设备，采用集中式处理的盒式硬件体系结构，具备完善的接入、认证、授权和计费功能、完整的QoS机制、丰富的业务处理能力，能够满足中小规模IP网络宽带接入服务和用户管理的需求。下面让我们来看一下BRAS下的用户可拨号，但打不开网页的故障是怎么样解决的。

网络环境

MA5200F通过155MPOS口与NE40路由器RouterA相连，MA5200F下接拨号上网用户。如图5-5所示。

BRAS下的用户故障组网图

故障现象为：MA5200F下的拨号用户可以正常拨号，但打不开网页。

故障分析

步骤 1 从MA5200F的拨号用户进行拨号上网，从用户计算机上ping外网的网站可以ping通，排除上层设备路由问题。

步骤 2 检查MA5200F和NE40的配置，发现没有配置ACL对报文进行过滤，排除设备配置的问题。

步骤 3 检查NE40和MA5200F的POS接口状态，发现NE40的POS口的MTU为1024，而MA5200F的POS口的MTU为1500字节，两端不匹配。

步骤 4 在NE40的POS口上进行本地环回，同时把POS口的MTU值改为1500，插上光纤后，发现NE40的 POS的MTU值自动更改为1024。据此可以判断是POS口 SPF模块故障。

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处理步骤

步骤 1 取消NE40的POS口上的本地环回。

步骤 2 更换NE40的POS口 的SPF模块。

步骤 3 检查NE40的POS口的状态，等到接口状态Up。

步骤 4 从MA5200F的拨号用户登录到外网的网站，可打开网页，故障得以排除。

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案例总结

本次故障现象，ping网站可以ping通，ping大包，小包都没有丢包。此时，需要检查有没有配置ACL限制报文，和接口的MTU值是否两端一致。