北塔软件：永安期货落地BSM方案实例

面临信息化发展成熟但是IT运维管理低效的现状

浙江永安期货在信息化建设中一直走在行业的前沿，随着企业信息化进程的飞速发展，永安期货的信息系统规模的不断扩大，公司内部业务部门对IT 部门所提供信息的实用性要求也越来越高。为了应对日益激烈的市场竞争，企业对网络（业务的载体）提出了高水平服务的要求。这里的服务不仅仅是面向期货行业的外部用户，同样也面向内部的业务部门。针对不同业务部门需要不同种类服务的要求，IT 运行维护人员需要有新的运行维护管理思想和工具以满足企业内部客户、外部客户对高质量服务的期待。

面对这种情况，浙江永安期货系统管理遇到了明显的困扰，管理人员在集团的资源管理、网络流量分析问题以及运维流程管理等方面都无法做到有序管理，同时IT部门的服务效率和质量并不能让其他部门满意，IT服务满意度较低。为改进上述情况，提高运行维护支持系统的水平，确保服务的高可靠性，浙江永安期货决定引进智能化的IT运维管理系统，以提高IT部门的服务质量，实现轻松运维。

如何通过IT运维管理业务综合管理解决方案实现业务与IT的融合？

浙江永安期货在考察IT运维市场后，选定了北塔软件为期提供IT运维解决方案。北塔软件有着卓越的产品性能和技术服务能力，多年服务于金融行业的经验可以轻松解决浙江永安期货的运维难题。北塔软件根据用户的具体需求和网络架构，决定为其实施BTIM IT 综合运维管理系统系统平台，本平台应该在***限度上和客户自身特点相契合，这套系统平台是参照ITIL的***实践，结合期货行业自身的特点，在有客户参与的情况下完成的一套期货行业的“***实践”，从而轻松解决浙江永安期货的网络、流量、业务、运维流程的相关问题。在该平台上综合展现集团总部各业务系统的整体运行情况。

BTIM业务服务管理（BSM）系统以业务服务管理为中心，结合企业战略和目前业务运营情况，辨识企业业务服务，特别是关键业务应用。通过建立和浙江永安期货未来发展愿景、目前IT架构、管理模式等相适应的业务服务模型，能够清晰地描述业务与IT之间的关联关系和IT服务的关键目标，帮助IT管理人员和业务部门一起，定义如何通过软件来监控和管理关键业务服务。利用业务在线用户数去从用户关注使用情况的角度反映业务系统状态，提供有多少使用者在线、使用者的IP地址区域所属部门、流量以及趋势图，帮助浙江永安期货了解业务访问量的分布状态。BTIM系统帮助浙江永安期货优化了基于业务的资源配置，提高了信息系统综合管理水平，为业务服务的安全、稳定、可靠运行提供技术保障，从而全面提高了浙江永安期货的IT系统运维效率，保障业务服务运行无忧。

北塔BTIM综合管控确保业务系统运行无忧

BTIM的综合监控可供浙江永安期货管理人员查看所有设备运行情况，界面直观、操作简单。通过综合展示平台，能够直观查看全网所有设备运行情况，同时提供同业务相关联的分析，从而主动告诉管理人员哪些设备需要关注，业务所需要的关注点在哪里。通过站在业务角度看IT流程与IT基础架构管理，能够全面提高综合监控的效率，更好地为业务系统运行提供全面的数据参考。

BTIM网络管理系统模块是北塔软件经过多年的研发，不断融合国际先进网络拓扑计算理论，并结合100多个大规模网络环境实践总结所得网络管理功能。浙江永安期货IT部门可以通过BTIM系统能够迅速搜索整个网络内的所有节点，一次性获得网络中所有路由器、交换机、服务器、PC 等管理单元的数据。并且能够自动判断并勾画出设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等关系，完成网络拓扑发现。

在网络真实物理拓扑的基础上，BTIMT系统还提供了直观的性能管理，通过拓扑图展示设备的详细运行参数以及链路的带宽流量，管理人员可以迅速发现性能瓶颈，及时做出优化调整。当设备运行出现异常时，网络管理系统立即通过短信、mail以及邮件等方式通知管理人员，同时故障节点能在拓扑上展现，管理人员能够***时间确定故障源，便于管理人员迅速采取措施，恢复设备正常。通过门户式的网络管理，浙江永安期货能够轻松管理全网所有IT设备，为业务系统正常运行提供了软、硬件支撑，确保了业务高效运转。

在北塔BTIM业务综合管理系统的助推下，浙江永安期货的信息化水平得到了大幅度提升，能为全国的期货用户提供更加优质的服务，而BTIM的成功应用也标志着北塔软件在业务服务管理范畴能为用户提供优质高效的落地解决方案，迅速为中国企业打造最适合的IT运维管理系统，提速信息化进程。