BSM能够给用户带来的好处

BSM是IT管理的一个终级目标，很多企业从IT发展较快的行业（比如电信运营商）受到了鼓舞，IT部门与业务部门合二为一，业务就是IT。从业务管理这个角度来说，运营商走的比较到位，所以，企业也在考虑能否达到类似运营商的管理水平。此外，比如银行的电子支持、网上银行等业务展开能够更加满足用户需求，从而提高银行核心竞争力。这此都是IT为企业带来业务价值的典范，因此就会有更多的企业想去把BSM做好。

但是企业不明白BSM的实现是循序渐进的，不是一蹴而就的，企业的所有业务都需要运行在完善的IT基础设施之上。因此对业务的管理自然要从***层的基础设施管理做起，然后逐步去实现流程化管理，并最终实现对业务的高效运维。拿银行的网上交易来说，网银系统离不开IT基础设施的支撑，如果上层业务得不到下层基础设施的有效支撑，业务就没有办法有效的建立。那企业能否跳过基础设施管理去做BSM呢？答案肯定是否定的。当然，企业可以把业务管理的框架搭起来，但如果网上银行用户无法登录，到底是哪一环节出现问题，是无法判断的。是网络、主机、还是其他问题，在基础设施的任何节点发生故障，都会对上层应用造成影响。因此为了保障上层应用有效运行，企业必须对底层基础设施管理必须到位。

BSM落地是为企业带来经营价值，也就是说BSM建立后，是能做到对业务的透明管理。比如在电力系统中，电力营销系统一旦宕机，给企业带来损失是难以估量的。而BSM能够帮助企业透明化监控业务系统运行情况，事先发现可能引起系统宕机的故障，把可能发生故障的隐患，通过业务系统发现问题，对业务系统了然于胸，才是真正实现BSM的落地。这跟一些厂商提倡的单纯把流程做得很好，但没有能力为结果负责的BSM是不同的，那是伪BSM，并没有从企业需求的角度去考虑，不为业务运行提供保障，只是面子工程。

那给企业带来的具体价值是什么？实现BSM的管理模式以后，IT业务系统的管理对企业将是透明的。业务系统的管理工作是标准化的，人为的因素会降到很低，而企业实现了流程化管理就能显著降低人为因素对企业IT系统的影响。BSM能够进一步让业务管理的流程透明化，使IT与业务有交互，从而将IT系统对业务系统的支撑的价值完全体现出来，将IT部门从企业的成本中心转变为价值中心，也真正提高了业务系统运行效率，增强了企业的核心竞争力。