流程——ERP软件的死穴？

流程，EPR无法回避的问题

在讨论ERP的“死穴”前，必须首先理清几个问题。

首先，任何一种ERP软件都有其适用范围。至少到目前为止，还没有一个软件可以成为放之四海而皆准的通用软件。即使，某些声称自己是通用软件的公司也不行。

其次，任何一种ERP软件都是建立在一种管理思想或者管理结构上的。我们知道，管理本无定法，也没有优劣之分，主要看其是否能够解决问题。软件不过是这些思想的一种体现形式，同样也摆脱不了这个约束。

再次，ERP只是一个系统工具，实施ERP不是目的。我们试图通过实施ERP，用一个系统思考的办法来解决企业各部门之间的协调与资源共享，以达到企业整体经营绩效的目的。

最后，多数情况下，ERP都有个在实际运用中进行二次开发的问题。如果说，实际ERP表现有好、坏之分的话，主要还是看软件公司二次开发的能力。 以上这四点观念，都无法回避一个事实：现在的ERP是建立在流程基础之上的。因为，有“业务流程重组”做理论指导，这方面还有6西格玛做旁证。

ERP，离中国民企还很远

我的观点是，建立在流程基础上的ERP软件会被流程所困住，流程思路便成了ERP的死穴。如果我要界定一下我说的论点的适用范围的话，那么，我要说，对中国，对民营企业，ERP还很遥远。为什么？这是中国的客观现实使然。

今天的中国市场变化太大了，昨天的英雄，今天可能就成为了失败者。中国的企业外部环境是多变的。在这种情况下，一个企业想要经营良好，没有多变的机制或者更准确说，具备灵活的应对机制，恐怕是很难持久的。

进一步讲，由于企业经营机制多变，那就要求企业具备动态调整的能力，这种能力从企业实际来讲，就是：组织结构多变、权责多变（也是权责不清的一个原因）、人员多变、流程多变等等。

有人讲：唯一不变的真理就是变化。那么，作为ERP软件开发的公司来讲，是不希望你变来变去的。一是软件设计师在模块规划时很难协调，二是二次开发可能因为多变而成了多次开发，软件公司也受不了。有的软件公司为逃避这种责任，干脆把源代码交给企业，由企业去自行修订。可是，有多少企业有这样的强大开发能力呢？

其实，问题既不在于企业多变，也不在于软件公司不负责任，而是建立在流程基础上的框架是个死穴。

包括四川维尼纶公司在内一些早期应用过ERP的企业曾经谈过：“。。。我们不得不加班登录数据，否则第二天其它部门上班便没法运作。。。”这就是一个很典型的情况。由于流程的限制，上、下部门之间的数据库是被流程捆绑起来的，所以，流程要求这样，你不得不先行一步。但是，我们似乎应该思考一下，我们真的应该这样吗？

关注结果而不是流程

我们不妨换个角度看看。如果，我们不把流程作为数据库链接的基础，而是把流程所产生的结果作为基础，那会是一种什么样的情况呢？

关注结果而不是关注流程，那么无论流程如何多变，均没有什么可以担忧的。

只要结果能够反应企业的整体经营需要，随着市场环境的变化，企业可以动态调整自己的组织结构、调整自己的运作流程。需要说明的是人员的调整也同样不会产生大的影响，而现在的关注流程的方式，倒要受到这方面的影响，使得企业不得不再行投入成本进行培训。

只有三种情况是例外：企业流程本身比较稳定或变革后流程重新稳定的能力很强；软件公司的后续开发能力很强（往往有管理顾问做后盾）；企业自身的软件开发调整能力超强。

否则，应用ERP，真应该小心啦！